Introductie

Customer Service – Relations medewerker

  • Ben jij pas tevreden als de klant blij is?
  • Werk jij graag in een hecht team waar je echt op elkaar kunt bouwen?
  • Houd je van mooie, luxeproducten? 
  • Werk je graag voor een internationaal, succesvol A-merk?

Aarzel niet, maar neem direct contact op!

Organisatie

Als Customer Service & Relations medewerker werk je voor een internationaal, succesvol A-merk – luxury goods. Een hoge standaard van kwaliteit in de producten, maar zeker ook in de service biedt zij al hun klanten; B2B en consumenten. Collega’s werken met veel plezier, jarenlang in de organisatie, waar zij zich thuis voelen. De cultuur wordt getypeerd: iedereen is zichzelf, eerlijk, professioneel, betrouwbaar en verantwoordelijk, hardwerkend, nuchter, hoog servicelevel, positief & trots op het merk en wat het team in de Benelux bereikt heeft.

Functie

Als Customer Service & Relations medewerker is echt geen minuut hetzelfde! Het is een van de meest inhoudelijke en afwisselende Customer Service functies die er bestaan en je werkt in een fijn, hecht en warm team! Je beantwoordt van allerlei vragen en los de meest uiteenlopende problemen op voor de verschillende klanten (b2B en B2C)! Je duikt in de dossiers, spreekt met collega’s van verschillende afdelingen, zoals logistiek, marketing, sales en het kantoor in het buitenland om zo snel mogelijk de klant met een goed antwoord te kunnen beantwoorden. Je hebt telefonisch contact met klanten, maar ook per e-mail. Werkzaamheden zijn o.a.:

  • Communicatie met de klant (B2B, maar ook B2C), telefonisch en schriftelijk
  • Diverse vraagstukken van klanten uitwerken en oplossen;
  • Het bieden van sales support, d.m.v. orders opvolging en administratieve support;
  • Overige administratieve werkzaamheden in het CRM-systeem.

 Iedere medewerker, dus ook jij als Klantenservice Medewerker, wordt betrokken bij organisatie brede verbeterprocessen.

Functie-eisen

Je hebt een HBO werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice, Customer Service of Sales support. Je wordt echt pas blij als de klant blij is en doet er alles aan om de optimale klanttevredenheid te behalen. Je biedt van nature een hoog servicelevel en bent een echte teamplayer. Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend (woord en geschrift) in de Nederlandse en Engelse taal. Als geen ander weet je de vraag achter de vraag te achterhalen, door je goed luisterend vermogen en analytische vaardigheden in te zetten. Je bent nauwkeurig in administratie en stipt in het nakomen van je afspraken. Bovenal ben je een gezellige collega, die samenwerken belangrijk vindt en waarop je echt kunt bouwen!

Aanbod

Een mooie vaste baan als Customer Service & Relations medewerker voor een internationaal, succesvol A-merk. De functie kan 32-40 uur per week vervuld worden. Het team is hecht, loyaal, eerlijk naar elkaar en vooral warm & hartelijk. Er wordt een passend salaris geboden, afhankelijk van ervaring en opleiding van c.a. € 2.750,– tot E 3.000,– bruto per maand, gebaseerd op een fulltime dienstverband. Daarnaast biedt zij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: een 13de maand, premievrij pensioen en 30 vrije dagen. Career Factory treedt op als intermediair in dit traject. Bij gebleken geschiktheid word je een jaarcontract bij onze opdrachtgever aangeboden.

Inlichtingen

Heb je vragen? Ik verzoek je contact op te nemen per email; n.jelissen@careerfactory.nl of i.kok@careerfactory.nl

Sollicitatie

Indien deze vacature jouw interesse heeft, verzoek ik je jouw CV met een eventuele toelichting/ motivatie toe te sturen via de sollicitatieknop! Wij zullen zo spoedig mogelijk een reactie per e-mail geven. Gedurende het gehele proces word je begeleid & indien gewenst geadviseerd. De procedure is als volgt:

  • Telefonische afspraak & online interview Career Factory
  • Eerste en tweede interview bij toekomstige werkgever
  • Referenties en arbeidsvoorwaardengesprek